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巨頭云集的智能鎖行業為何沒有殺出口碑品牌?

2020-09-14 17:59:24

來源:家頁傳媒

發布者:智家網

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  「導讀」智能鎖的接受度正變得越來越廣泛,從最初的一二線城市小資人群,到下沉市場的老年人住所,這個已經真正走向社會各個消費階層的產品,卻仍然沒有出現消費端認知廣泛的品牌。

  已經完成了市場教育期的智能鎖行業,怎樣收割紅利?

  “剛買了套房,打算換個智能鎖,以后父母來住也方便,有推薦的品牌嗎?”

  迅速回了幾個品牌名稱過去后,友人去淘寶上看了一圈,又提出了第二個問題:

  “功能好像沒啥區別,價格差得挺多,主要差在哪?怎么選?”

  作為一個家居行業的資深媒體人,我被這個問題問住了。

  想必每一個家居行業的從業者可能都比較確定地回答第一個問題,畢竟我們時常能聽到的、企業規模和成長性都不錯的品牌都能說上來一兩家,可跳出“業內人士”的身份,具體到產品判斷標準本身,我們能夠感受到的一是,消費者真的沒有選擇標準。

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  早在5年前,智能鎖還是一個新物種,不僅是廣大消費者覺得離自己遙遠,就是在影視劇中,出現的頻率也并不高,大部分人對于這款產品有印象,應該是都教授火遍亞洲的那部《來自星星的你》中,三星的一款智能門鎖,彼時,中國的影視劇,尚未有類似的產品露出。

  反觀當下,智能鎖不僅在影視劇里無處不在,點開所有家居相關的帶貨網站和種草平臺,必備的一個品類就是智能鎖,但同樣存在著品牌分散的情況。

  當下智能鎖市場一片火熱,有人喊著紅海已至,有人說在野蠻生長,但數據表明,我國智能鎖的市場滲透率僅有5%,行業是一片實實在在的藍海。

  然而,這片藍海之中的廝殺卻是異常激烈,既有小米、海爾、網易等跨界巨頭,也有歐瑞博、德施曼、云丁等創新品牌。

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  據前瞻產業研究院發布的《中國智能家居設備行業市場前瞻與投資策略規劃報告》顯示:截至目前,全國共有約1300家智能鎖企業,2800多個品牌,而如此多的玩家卻依然沒有搏出標桿型企業,市場混沌一片。

  對于消費者而言,智能鎖的便利性刺激了購買意愿,但頻頻曝出的安全隱患又阻礙了購買行為的發生。

  百度發布的智能鎖搜索指數顯示:2016-2019四年間,智能鎖的搜索熱度不斷攀升,這背后不僅是消費者對于智能鎖的關注度在提高,同時也說明用戶對于產品、行業的了解程度很低,相關信息需依靠網絡進行學習補充。

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  當下不止是消費者對于智能鎖的了解不足,回歸到產品本身,也存在產品同質化嚴重,價格差異性大,沒有頭部企業出現等問題。

  市場上的智能鎖企業結構多樣,有傳統機械鎖企拓展業務、互聯網公司線下布局、家電品牌增項以及專注智能鎖的創新企業。

  作為一項全新事物,所有入局者都沒有絕對優勢,站在同一起跑線上的競爭者,也往往選擇了不同的運營模式。

  快速發展的行業最易滋生亂象,因為市場不成熟,消費者認知低下,企業可以通過很多方式賺快錢。

  有業內人士透露,當前的許多智能鎖正在走山寨手機曾經走過的路,電路板等核心部品全部依靠采購,自己只生產一個外殼便推出上市。

  據了解,有的電路板供應商年出貨量達100萬件,而全智能鎖行業的產出量也不過800萬,不難想象在這個行業里有多少企業都在使用這樣的方式。

  可以肯定的是,這種方式生產成本低、起量快,的確是一條快速獲利的捷徑。然而,低質量產品大量流向市場,不斷觸碰消費者的底線,造成的后果就是全行業的低口碑。

  與山寨手機不同,安全性差的智能鎖會給家庭財產和人身安全帶來風險,同時也會影響居住體驗。

  此外,跨界入局的巨頭們也并沒有在智能門鎖市場投放過多精力,大部分采用的是OEM模式,產品并不是自己生產、也非自主研發。

  不論是家電企業還是互聯網巨頭,大家都在IoT市場上殺紅了眼,作為家庭物聯網的第一道關卡,智能鎖成了必爭之地。但大部分企業此前并沒有安防產品生產經驗,更不愿意為此付出太大的代價,將代工的產品放到自己的渠道進行銷售就成了大家不約而同的選擇。

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  我國智能鎖的滲透率極低,在一二線城市約為10%,但平均至全國尚不足5%。而在國外,智能鎖已經是一個相對成熟的市場,歐美家庭智能鎖的滲透率為35%,日韓則高達60%。

  中國智能鎖的滲透率之所以低,與我國快速城市化進程有關,在過去,買鎖的是開發商、用鎖的是業主,鎖具一直存在著買的人不用、用的人不買的怪象。

  開發商在交付房屋時必須要批量采購門鎖,但對于門鎖質量要求不高,價格是主要的衡量標準。

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  主流市場的需求造就了門鎖行業格局,在過去,我國門鎖行業沒有全國型的大品牌,鎖企大多為地方性的,客戶主要為當地開發商。

  價格敏感、使用體驗要求不高的行業格局導致市場對產品要求不高,行業發展始終緩慢。

  當下的房產市場已經進入存量房時代,這意味著開發商批量采購鎖具的行為在減少,而業主自行換鎖的時代正在來臨。鎖具這行曾經典型的B端產業會漸漸沉入C端,與此同時,也將迎來完全不同的銷售考驗和運營模式。

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  盡管行業處于野蠻生長期,也出現了這樣那樣的亂象,但不能否認的是的確有一些企業在埋頭研發產品。

  智能門鎖行業未來的獨角獸未必會在跨界巨頭中產生,消費者并不會因為企業在其它行業的口碑而選購它的門鎖,能夠打動用戶的只有好產品和好服務。對于這關乎安全的產品而言,做好產品、提升口碑是及格線。

  在機械鎖時代,我們幾乎感覺不到鎖的存在,除非忘記帶鑰匙,否則它極少會出故障。

  智能鎖相較機械鎖結構更加復雜,軟件、硬件結合的產品在提高便利性的同時,出現故障的機率也就更大。這就要求企業不僅能夠生產出故障率低的產品,還要能夠配套提供快速響應的售后服務。

  作為入戶第一道屏障,一旦出現故障,往往會讓用戶陷入無法進門的尷尬,這樣的產品,其售后服務體系如果不能夠做到立即反應、快速解決問題,那么觸碰消費者底線的風險就會很高。

  我國智能門鎖的發展速度已經遠遠超出預期,在經歷了兩年多的瘋長后,行業也將迎來洗牌期,與山寨手機一樣,賺快錢的企業大多也會走上快速消亡之路,最后留下來的是潛心研發產品、專注提升服務的企業。

  幸存者可能是布局IoT的巨頭,也可能是小而美的創新企業,只要產品經得住考驗,服務跟得上市場需求,就有可能成為智能門鎖產業最后的贏家。

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